Nossas velas são feitas com uma cuidadosa seleção de ceras de coco de alta qualidade, pavios de algodão e fragrâncias cuidadosamente selecionadas, garantindo uma queima limpa e uma experiência olfativa sofisticada.
A duração varia de acordo com o tamanho da vela e o ambiente em que é utilizada. Em média, nossas velas duram entre 3 e 4 horas, garantindo momentos prolongados de aconchego e bem-estar.
Para prolongar a duração e garantir uma queima uniforme, sugerimos:
Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento. Nesse momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.
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Após a emissão da Nota Fiscal por nosso centro de distribuição, não é possível cancelar ou fazer qualquer alteração no seu pedido. Se mesmo assim desejar o cancelamento, você deverá fazer contato com a nossa equipe de Atendimento informando a opção de devolução e ressarcimento desejado. Não podemos adicionar itens a um pedido existente, mas você pode fazer um novo pedido com as peças adicionais.
Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, por transportadoras contratadas e o prazo para entrega varia, de acordo com a faixa de CEP. O prazo somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira. Você também deverá receber, por e-mail, os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto.
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega. Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
